Cambios
Si necesitás cambiar un producto, queremos que el proceso sea claro desde el primer momento. Revisá los plazos, condiciones y pasos antes de iniciar tu solicitud.
PLAZO
10 días
Tenés hasta 10 días para solicitar el cambio de tu producto.
ENVÍO
15 días
Una vez solicitado, contás con hasta 15 días para despachar el producto.
DISPONIBILIDAD
Sujeto a stock
Todo cambio está sujeto a la disponibilidad del modelo y talle solicitado.
PASO A PASO
¿Cómo solicito un cambio?
01
Iniciá la solicitud
Comunicate a través de la orden de compra original indicando el motivo del cambio.
02
Prepará el producto
Conservá el producto en su embalaje original y acompañalo con el ticket de compra.
03
Despachalo
Te enviaremos las indicaciones necesarias para realizar el despacho mediante Correo Argentino.
04
Control y nuevo envío
Cuando recibamos el producto se realizará el control correspondiente y, una vez aprobado, continuaremos con el cambio.
CASOS POSIBLES
¿Qué situación corresponde a tu compra?
Diferencia de talle
Podés solicitar el mismo modelo en otro talle. Si no hubiese stock, podremos evaluar alternativas de similar valor.
Producto diferente al pedido
Si recibiste un modelo, color o talle diferente al solicitado, comunicate mediante tu orden de compra para resolverlo.
Producto defectuoso antes de usar
Si detectás una falla antes del uso, informala en la orden de compra. El caso será revisado y podrá gestionarse el cambio correspondiente.
Falla detectada luego del uso
Estos casos requieren una evaluación particular y podremos solicitarte información adicional sobre el producto.
PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN
Condiciones especiales
Los productos en liquidación sólo podrán cambiarse por otro modelo en liquidación disponible en stock.
Costos de logística
Salvo casos correspondientes a fallas o errores imputables al producto o al envío, los costos asociados al cambio o devolución corren por cuenta del cliente. El importe y las instrucciones se informarán al gestionar la solicitud.
Control de calidad
Todos los productos recibidos pasan por un control de calidad. La revisión puede demorar hasta 15 días hábiles.
Productos sin cambio
Los productos identificados con la leyenda “Este producto no tiene cambio ni devolución” sólo podrán reclamarse ante un error de envío o una falla del producto.
DEVOLUCIONES
Reintegros
Una vez aprobado el reintegro, el plazo indicado actualmente es de hasta 7 días hábiles. En pagos realizados con tarjeta de crédito, la visualización del reintegro puede depender de la fecha de cierre y del resumen de la tarjeta.